Unsere Strategie für sichereres Spielen

Spielen sollte Spaß machen und nicht Stress verursachen. Unsere Support-Mitarbeiter bei FgFox sind darin geschult, zu erkennen, wann ein Spieler eine sanfte Erinnerung oder eine Pause benötigt, und wir entwickeln Funktionen, die Ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten. Wir führen Überprüfungen durch, um das Spielen von Minderjährigen zu verhindern, und erlauben keine Konten für Personen unter achtzehn Jahren. Teilen Sie uns umgehend mit, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielspaß in Stress umschlägt. Wir werden Ihnen aufmerksam zuhören, Ihnen Ihre Optionen klar erläutern und Ihnen bei der Auswahl der für Ihre Situation am besten geeigneten Tools helfen.

Wir fördern einfache Praktiken, die eine große Wirkung haben. Legen Sie vor Beginn ein Budget fest und halten Sie sich daran. Um zu verhindern, dass Ihre Spielsitzungen länger als erwartet dauern, stellen Sie sich eine Zeit Erinnerung ein. Vermeiden Sie es, Verlusten hinterherzujagen. Nehmen Sie Abstand und sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vertrauen, wenn Sie sich deprimiert oder erschöpft fühlen oder das Glücksspiel als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme nutzen. Wir möchten, dass Ihre Erfahrung nachhaltig und sicher ist, und wir möchten Ihnen lieber helfen, als Ihnen beim Kämpfen zuzusehen.

Kontrollen und Tools für Spieler

Einzahlungslimits können auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis festgelegt werden. Ein neues Limit tritt sofort in Kraft, wenn es niedriger ist als das vorherige. Bei Anträgen auf Erhöhung eines Limits ist eine Bedenkzeit vorgesehen, damit Sie Zeit haben, die Dinge zu überdenken. Es können auch Limits für Einsätze und Verluste festgelegt werden. Wenn ein Limit erreicht ist, wird das Spiel bis zum Ablauf der Bedenkzeit unterbrochen.

In regelmäßigen Abständen zeigen Reality Checks die Dauer Ihrer Sitzung und das Endergebnis an. Sie können sich direkt über die Benachrichtigung abmelden und die Häufigkeit der Erinnerungen auswählen. Mit der Auszeitfunktion können Sie Ihr Konto für einen kurzen Zeitraum, der von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen reichen kann, sperren. Während einer Auszeit können Sie keine Einzahlungen vornehmen oder spielen, und nicht unbedingt notwendige Marketingmaßnahmen werden für dieses Konto deaktiviert. Für diejenigen, die sich gefährdet fühlen, ist die Selbstsperre ein wirksamerer Schritt. Sie können eine dauerhafte Sperre oder eine Selbstsperre für mindestens sechs Monate beantragen. Eine Selbstsperre kann während ihrer Gültigkeitsdauer nicht aufgehoben werden. Die Reaktivierung erfolgt zu diesem Zeitpunkt niemals automatisch und erfordert eine Überprüfung durch den Support.

Wenn Sie ein Gerät gemeinsam nutzen und zusätzliche Sicherheit wünschen, sollten Sie den Einsatz einer unabhängigen Sperrsoftware wie Gamban oder BetBlocker in Betracht ziehen. Diese Tools können den Zugriff auf Glücksspiel-Websites und -Anwendungen einschränken und funktionieren auf Geräte- oder Netzwerkebene. Obwohl sie nicht von FgFox verwaltet werden, finden viele Spieler sie zusätzlich zu unseren Kontokontrollen hilfreich.

Selbstausschluss und Hilfe in Deutschland

Wenn Glücksspiel negative Auswirkungen auf Ihre finanzielle Situation oder Ihr allgemeines Wohlbefinden hat, steht Ihnen professionelle Hilfe zur Verfügung. Sie können sich über das Verzeichnis über lokale Beratungsdienste informieren oder die BZgA-Hotline für Glücksspielprobleme anrufen, um private Beratung in Deutschland zu erhalten. Online-Ressourcen zur Selbstbewertung, Unterstützung durch Gleichgesinnte und kostenlose Beratung werden auch von internationalen Wohltätigkeitsorganisationen wie GamCare und Gamblers Anonymous angeboten. Wenn Sie Konten bei mehreren Anbietern haben, sollten Sie darüber nachdenken, Ihre Sperre durch softwarebasierte oder nationale Optionen zu erweitern. Beachten Sie, dass nur lizenzierte Anbieter in Deutschland vom staatlichen OASIS-System erfasst werden. Wenn Sie dieses System nutzen, sollten Sie dennoch direkt bei uns einen Selbstausschluss beantragen, damit Ihr FgFox-Konto geschützt ist.

Unsere Support-Mitarbeiter können Ihnen bei Limits, Auszeiten und Selbstausschluss helfen und Sie per E-Mail und Live-Chat an zuverlässige Selbsthilfegruppen weiterleiten. Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn Sie Bedenken hinsichtlich einer Person unter 18 Jahren haben, damit wir dies überprüfen und alle Konten schließen können, die nicht geöffnet sein sollten. Jeder Antrag auf verantwortungsbewusstes Spielen hat höchste Priorität, und wenn wir der Meinung sind, dass weiteres Spielen schädlich sein könnte, ergreifen wir möglicherweise proaktive Maßnahmen.